Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează relația contractuală între Laxmoriv.Eu ("Vânzător", "noi" sau "compania") și orice persoană fizică sau juridică ("Cumpărător" sau "dumneavoastră") care achiziționează produse prin intermediul site-ului nostru.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul laxmoriv.eu, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.

2. Informații despre Produs

Cartivion este un supliment alimentar destinat sprijinirii sănătății articulațiilor. Produsul nu este un medicament și nu este destinat să diagnosticheze, trateze, vindece sau prevină nicio boală.

Ne străduim să oferim descrieri precise și complete ale produselor, dar nu putem garanta că toate informațiile sunt absolute corecte, complete sau actuale. Imaginile produselor sunt reprezentative și pot diferi ușor de produsul real.

Înainte de utilizare, consultați un specialist în domeniul sănătății, mai ales dacă aveți afecțiuni medicale sau urmați tratamente.

3. Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu informații corecte și complete:

• Nume complet
• Număr de telefon valid
• Adresă de email
• Adresă completă de livrare
• Cantitatea dorită

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare automată la adresa de email furnizată. Comanda devine definitivă după confirmarea telefonică de către echipa noastră.

4. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar prețul aplicabil comenzii dumneavoastră va fi cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat telefonic.

Modalități de plată acceptate:

• Ramburs (Cash la Livrare): Plata se efectuează în numerar la primirea coletului
• Card la Livrare: Plata cu cardul la primirea coletului (unde este disponibil)

5. Livrare

Livrare gratuită în toată România pentru toate comenzile.

Termene de livrare:

• Procesare comandă: 1-2 zile lucrătoare
• Livrare: 1-3 zile lucrătoare de la expediere
• Zonele izolate pot necesita timp suplimentar

Veți fi notificat prin SMS când coletul este în curs de livrare, împreună cu codul AWB pentru urmărirea coletului.

Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați o adresă corectă și completă. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de informații greșite sau incomplete.

6. Primirea Coletului

La primirea coletului, vă rugăm să:

• Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
• Refuzați coletul dacă ambalajul este deteriorat vizibil
• Efectuați plata conform modalității alese
• Solicitați chitanță/factură de la curier

7. Dreptul de Returnare

Conform Legii nr. 34/2014 și OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții pentru returnare:

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neschimbat și netimpenit
• Sigiliile să fie intacte
• Trebuie să includeți factura/chitanța originală
• Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător

Pentru inițierea unei returnări, contactați-ne la [email protected] sau +40 21 385 0274.

8. Garanția Satisfacției

Oferim o garanție de returnare a banilor de 60 de zile pentru clienții care nu sunt mulțumiți de rezultate.

Condiții:

• Produsul neutilizat poate fi returnat pentru rambursare completă
• Trebuie să contactați serviciul clienți în termen de 60 zile de la primire
• Cheltuielile de returnare sunt suportate de client
• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat

9. Responsabilități și Limitări

Responsabilitățile Vânzătorului:

• Să livreze produse conforme cu descrierea
• Să respecte termenele de livrare comunicate
• Să ofere suport clienți conform politicilor

Responsabilitățile Cumpărătorului:

• Să furnizeze informații corecte și complete
• Să fie disponibil pentru livrare
• Să efectueze plata conform modalității alese
• Să respecte instrucțiunile de utilizare a produsului

Cartivion este un supliment alimentar, nu un medicament. Nu ne asumăm răspunderea pentru rezultate individuale sau efecte adverse datorate utilizării neconforme cu instrucțiunile.

10. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza forței majore sau a evenimentelor imprevizibile și de neînlăturat (calamități naturale, războaie, epidemii, greve, restricții guvernamentale etc.). În astfel de cazuri, termenele de execuție vor fi suspendate pe durata evenimentului de forță majoră.

11. Confidențialitate

Protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale conform Politicii de Confidențialitate și GDPR.

12. Rezolvarea Litigiilor

În cazul apariției unui litigiu, încurajăm rezolvarea pe cale amiabilă. Puteți contacta serviciul nostru clienți la:

Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare. De asemenea, puteți apela la platforma alternativă de soluționare a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Comenzile plasate înainte de modificare vor fi guvernate de termenii în vigoare la momentul plasării comenzii.

14. Contact